CRM

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¿Qué es Bassher® CRM?

Es una solución tecnológica para empresas que buscan incrementar sus ventas, entregar un mejor servicio al cliente y tomar mejores decisiones comerciales. Por sus características este sistema puede ser extensivamente utilizado para procesos de seguimiento de oportunidades, calificación de clientes, atención a usuarios, seguimiento puntual de requerimientos, gestión de campañas y aplicación de encuestas.

¿Qué módulos lo integran?

Oportunidades

El ejecutivo de venta podrá almacenar en el sistema la oportunidad de venta identificada, capturar la información como nombre del cliente, tipo de cliente, datos de contacto, nombre de la oportunidad, fecha de registro de la oportunidad, producto, tipo de producto, importe de la venta, probabilidad de cierre.

Compromisos

El ejecutivo de venta podrá almacenar en el sistema los compromisos adquiridos con el cliente especificando una fecha objetivo, de esta forma el sistema le avisará al vendedor a través de un tablero de control la fecha en la que se deberá cumplir con el objetivo y de esta forma evitar perder clientes por incumplimiento de compromisos olvidados.

Campañas

Generación de campañas donde puede activarlas o desactivarlas según sea el caso, indicar su tipo, su tasa de conversión esperada, número de ejecutivos que participaran, costos relacionados, fechas de inicio y de cierre, scripts de ventas, etc.

Agenda

El ejecutivo podrá realizar la calendarización de actividades de clientes o actividades administrativas. El sistema de marcación verifica antes de tomar otro registro de cliente que no tenga alguna agenda pendiente, de otra manera la tomara como anticipación antes de solicitar un nuevo registro.

Encuestas

Configuración y aplicación de encuestas de satisfacción de sus clientes en Línea o por correo electrónico.

Mesa de Ayuda

Generación de órdenes de servicio y asignación a responsables para su seguimiento y cierre.

Reportes

El sistema tiene la capacidad de generar distintos tipos de reportes como son algunos de los siguientes: - Gráficas y reportes de desempeño - Ventas por vendedor, por producto, por cliente, por tipo de producto - Análisis de ventas por sector, por producto, por canal, precio. La información puede ser exportada a Excel.

¿Qué beneficios brinda el sistema?

  • Conocimiento total del cliente.
  • Evaluación de la eficiencia de sus campañas comerciales.
  • Gestión de la agenda y actividades de los ejecutivos de venta.
  • Control en todo momento sobre los pedidos que ingresan sus ejecutivos.
  • Determinación clientes más y menos rentables.
  • Gestión de incidencias y servicio postventa para una mayor generación de lealtad de sus clientes.
  • Asignar a cada oportunidad de negocio, el ejecutivo de venta más apropiado.
  • Saber la eficiencia y eficacia de las ventas por vendedores, zonas y productos.
  • Acceso desde cualquier sitio y a cualquier hora, para consultar información de sus clientes.

Asesoría

Consulte con nuestros especialistas. Podemos asesorarlo para identificar cuál es el esquema comercial más conveniente para usted.

Será un gusto para nosotros platicar con usted sobre nuestra empresa. Nuestras vías de comunicación están a su disposición, no dude en contactarnos si requiere una presentación ejecutiva de nuestros productos.

Sistemas compatibles con Windows y MAC.

Escoja el esquema comercial que más se adapte a sus necesidades:

Licenciamiento - Requerimientos
Acceso a Internet
El cliente provee el Servidor
El cliente provee la Infraestructura de Redes
Licencia de SQLServer
Póliza de Soporte Técnico
Capacitación del Sistema
Instalación y Configuración del Sistema
On-Demand - Requerimientos
Acceso a Internet
Incluido en el Servicio
Incluido en el Servicio
Incluido en el Servicio
Incluido en el Servicio
Incluido en el Servicio
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